料金目安月5万〜20万円（税別）
標準期間月単位・一次回答2営業日以内
主な対象引継ぎ後も小さな修正とリスク管理を続けたい企業
SCOPE
支援範囲
- 軽微改修
- 障害一次対応
- 更新確認
- 月次リスク整理
- 変更履歴
WHEN TO USE
この工程が合う状況
- 保守台帳と手順が整っている
- 非同期受付で計画的に維持できる
DONE
完了を確認する基準
- 受付範囲と連絡経路が記録されている
- 変更履歴と次の更新候補が共有されている
BEFORE START
開始前に確認するもの
- 引継ぎ済みの環境
- 社内責任者
- 対象範囲と優先順位
BOUNDARY
この工程だけでは確約しないこと
権限、第三者サービス、障害の状態によって確認できる範囲は変わります。未確認事項は推測で埋めず、次に調べることとして記録します。
- 24時間365日の常時監視
- 復旧保証
- 無制限の改修
- 第三者サービス利用料