Before
法人向け受注を扱うB2B EC様。ERP、OMS、倉庫システム、EC基盤が分断され、在庫引当や受注ステータス更新を担当者が手動で同期していました。
Architecture
EC基盤、ERP、OMS、倉庫システム、在庫データ、受注データ、出荷ステータス、同期ログ、アラートをAPIで接続しました。実装方式は、既存のEC基盤・外部システム・運用ルールに合わせて個別に設計しました。
Implementation
EC基盤をハブとしてERP/OMSとAPI連携し、在庫、受注、出荷ステータスをリアルタイム同期。失敗時の自動リトライ、差分監視、担当者向けアラート、同期ログ確認画面も設計しました。
Result
手動同期作業をゼロにし、在庫精度は99.5%まで改善。欠品による機会損失と確認作業の往復が減り、B2B顧客への納期回答精度も安定しました。
Continuous Improvement
同期遅延、リトライ件数、在庫差異、出荷ステータスのズレを確認し、例外処理と監視ルールを更新しています。