Before
健康食品を販売するD2Cブランド様。新規顧客の獲得コストが上昇し、初回購入者のAOV向上とリピート転換が急務でした。購入完了後のページは活用されず、単品購入者の定期転換率も低い状態でした。
Architecture
注文データ、購入商品カテゴリ、オファー設定、実績管理を接続し、購入後の導線を管理できる構成にしました。実装方式は、既存のEC基盤・外部システム・運用ルールに合わせて個別に設計しました。
Implementation
購入完了後に3種類のオファー（関連商品の追加購入・まとめ買いクーポン・定期便への転換）を設定。購入商品カテゴリに応じた出し分けとA/Bテスト運用を設計しました。
Result
オファー受諾率が5.2%に達し、AOVが平均8%向上。定期便転換オファーにより単品購入者の12%が定期便に移行し、3ヶ月後のLTV改善につながりました。
Continuous Improvement
オファー別の受諾率、定期転換率、購入後クーポン利用率を見ながら、表示条件と訴求内容を継続的に見直しています。